Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een algemene vraag over je verzekering, dan kan je een mail sturen naar helpen@inshur.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. 

Moet je een schade melden, dan kan dit van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur via 020 241 5744 - kies de optie ‘melden van een schade’. Heb je een verkeersongeval gehad buiten kantoortijden en kan jij of je voertuig niet meer verder rijden, neem dan contact op met de INSHUR hulpcentrale via 020 241 5744.

Houd er rekening mee dat je je premie alleen kunt berekenen op onze website. Klik hier om snel, makkelijk en op elk moment je premie te berekenen.

INSHUR BV is geen verzekeraar maar een gevolmachtigd agent en heeft hiervoor ook een vergunning bij de AFM (Autoriteit Financiële Markten). Dit betekent dat wij van een verzekeraar een volmacht hebben gekregen om in hun naam en voor hun risico binnen de overeengekomen voorwaarden taxiverzekeringen te accepteren en premies te incasseren. Hierdoor zijn wij in staat je taxi zonder wachttijd te verzekeren.

Als je problemen ondervindt met het inloggen, controleer dan altijd eerst of je inlogt met het juiste e-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Uber of Bolt account. Als je de verificatiecode niet hebt ontvangen, controleer dan altijd eerst je spam folder. Als hij niet in je spam folder zit, neem dan contact met ons op via helpen@inshur.nl.

Wij hopen dat je nooit een schade hoeft te melden, maar als dat toch nodig is, ben je in goede handen. Hieronder leggen we uit wat je moet doen als je een ongeval hebt gehad.

Ik ben WA verzekerd en ben zelf verantwoordelijk:
Breng jij schade toe aan iemand anders, bel ons dan onmiddellijk op 020 2415744 en kies de optie ‘melden van een schade’ of stuur een e-mail naar nlclaims@inshur.com. Stuur hierbij het volledig ingevulde en door beide partijen ondertekende schadeformulier mee. Ook de achterzijde dient volledig te worden ingevuld. Heb je foto's gemaakt van de schade? Stuur deze dan gelijk mee.

Ik ben WA verzekerd en een ander is verantwoordelijk:
Bij een WA dekking ben je enkel verzekerd voor schade die jij toebrengt aan een ander. Je hebt dus geen dekking voor schade aan je eigen voertuig. Is iemand anders verantwoordelijk voor de schade? Dan proberen wij jouw schade te verhalen op de aansprakelijke tegenpartij of op diens verzekeraar. Hiervoor werken wij samen met Justise B.V. Je hoeft niets anders te doen dan te zorgen dat het schadeformulier zowel aan de voorkant als aan de achterkant volledig is ingevuld en dit te sturen naar nlclaims@inshur.com. Geef duidelijk aan dat de tegenpartij aansprakelijk is. Justise neemt dan contact met je op over de verdere stappen.

Ik ben Volledig casco verzekerd (en een ander is verantwoordelijk):
Bij een Volledig casco dekking is de schade aan je eigen voertuig ook verzekerd. Meld de schade zo snel mogelijk schriftelijk via nlclaims@inshur.com. Stuur het ingevulde schadeformulier mee met een duidelijke omschrijving van de schadeveroorzakende gebeurtenis en indien mogelijk met foto's van de schade. Ook in dit geval kan iemand anders verantwoordelijk zijn voor de schade. Justise probeert deze dan te verhalen op de aansprakelijke tegenpartij of op diens verzekeraar. Jouw schadevrije jaren worden daaordoor niet aangetast. Heb je al foto’s van de schade, stuur deze dan gelijk mee.

Juridische hulp soms verstandig
In geval van schade helpen wij je zo goed mogelijk maar soms is verdergaande juridische hulp verstandig. Bijvoorbeeld als je naast schade aan je voertuig ook schade aan andere eigendommen of letselschade hebt opgelopen terwijl je geen SVI dekking hebt afgesloten. Of wanneer je geen Volledig Casco dekking hebt, te helpen jouw schade, waar de tegenpartij voor verantwoordelijk, te verhalen op de tegenpartij. Hiervoor kan je een Rechtsbijstandverzekering afsluiten of zelf een letselschadebureau of advocaat inschakelen.
Houd er rekening mee dat INSHUR geen Rechtsbijstandverzekering kan aanbieden. Deze zul je zelf ergens anders moeten afsluiten.